네이버가 네앱연구소를 통해 실험을 이어온 인공지능(AI) 대화형 엔진 ‘네이버i(아이)’와 A I플랫폼 ‘클로바’의 대화 시스템이 통합된 음성 검색 서비스를 정식 오픈했다.
이번 통합 인공지능 음성 검색 서비스는 네이버 모바일앱 업데이트 후 검색창 우측의 마이크 아이콘을 통해 만사용할 수 있다.
인공지능 음성 검색은 네이버-클로바 대화 시스템을 기반으로 대화 문맥에 따른 ‘검색 기능’, 음성 명령에 자동으로 ‘뉴스 읽기’, ‘파파고 번역’, ‘앱 실행’, ‘페이지 이동’, ‘가볼만한 곳 추천’, ‘쇼핑 검색’, ‘화면 캡쳐’ 등 기능을 실행할 수 있다.
특히 이번 정식 오픈을 통해 검색할 때마다 아이콘을 클릭하지 않고 음성으로 호출할 수 있는 보이스 액티베이션 기능을 접목해 네이버앱 안에서 ‘안녕 네이버’ ‘헬로 네이버’ ‘네이버’ 등과 같은 호출명으로 음성 검색을 바로 실행할 수 있다.
네이버는 음성 검색에 수년간 연구해온 ‘음성인식·합성’, ‘자연어 이해’, ‘자연어 생성’, ‘대화 관리’ 등 다양한 인공지능 기반 기술을 접목해 대화 시스템을 구현했다고 설명했다.
음성 인식 모듈이 음성 신호를 분석해 음성을 텍스트로 변환하고, 자연어 이해 모듈이 텍스트를 분석해 사용자의 의도를 판단한 후, 대화 관리 모듈이 과거 대화 문맥과 지식 DB(데이터베이스)를 기반으로 가장 적합하다고 판단하는 답변을 제공하거나 기능을 실행하는 과정으로 작동된다.
또 기계 학습 기법을 활용해 사용자와 음성 검색간의 대화를 통한 학습 데이터가 쌓일수록 성능 개선이 이뤄질 수 있다.
서희철 네이버-클로바 대화시스템 리더는 “세계적으로 음성 검색에 대한 사용자들의 니즈가 커지고 업체들의 경쟁도 심화되고 있는 상황에서 더욱 편리하고 직관적인 음성 검색 환경을 지원하기 위해 서비스를 정식 오픈하게 됐다”며 “수년 간 꾸준히 연구해온 대화 기술을 이제는 네이버 모바일 안에서 서비스로 더욱 쉽게 접할 수 있을 것”이라고 밝혔다.
